Tapple Teaを終えて
最後に、今回のTapple Teaを企画・運営している、株式会社マッチングエージェントのメンバーの皆様に、実施後の感想を伺った。
——イベントを終えられて、感想をお願いします。
男性社員さん：実際、ユーザーはちゃんと来てくれるのかとか、色々と不安要素がある中で、今日みたいにちゃんとお越しいただけるのは、本当にホッとしますね。本音を話してもらうため、仲良くなるために凄くフランクな雰囲気で話しているのですが、実はすごく緊張してます（笑）
女性社員さん：今回は２回目のユーザーヒアリングでした。私は１回目のイベント設計も担当したのですが、その時に初めてのユーザーヒアリングでどういったアウトプットを出せば良いのか、どうやったら本音を聞き出せるかなど、いろいろと試行錯誤しまして。１回目のフィードバックを受けての２回目だったので、いろいろと改善できた点はあったと思います。
前回も今回も感じたのですが、ユーザーの方は思っている以上に身近な人たちだな思いまして、そんな身近で良い人たちが使ってくれてるんだと思うと、何だかホッとしますね。
ヒアリングで得た結果をしっかり分析して、弊社内で共有したいと思います！
編集後記
本取材でTapple Teaに参加させていただき、実際にユーザーの方と対面して話を伺うことの大切さを、取材者ながら感じました。
想定した利用者と実際の利用者に乖離があればあるほど、サービスは独りよがりのものとなってしまいます。
マッチングサービスを牽引する「タップル誕生」の成長の秘訣は、このような地道なユーザーへの寄り添いと改善、と改めて感じました。
Love Tech Mediaでは今後も、サイバーエージェントグループで展開している各マッチングサービスを取材していく予定ですので、お楽しみに！
本記事のインタビュイー
味噌里美（みそさとみ）
