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システムエラーは人の想いで乗り越えられる
－－昨年、＆ＨＡＮＤとして銀座線で実証実験されてましたよね？
タキザワ氏：&HANDのビジョンやアイデア、PLAYERSの活動に共感いただいた大日本印刷・LINE・東京メトロさんと、2017年12月に東京メトロ銀座線で立っているのが辛い妊婦の方と、席をゆずる意思のある周囲の乗客をつなぐ「LINEで席ゆずり実験」を実施しました。
－－各所でニュースになってましたよね。
タキザワ氏：おかげさまで多くのメディアに取り上げて頂きました。
実証実験の結果としては、＆ＨＡＮＤのLINEアカウントへの友だち登録数は１１,４１５人、その中からユーザー登録して頂いたのが６,１４９人、実験に参加して頂いたサポーターが約２７０人となり、妊婦さんとのマッチング率は８７％となりました。
電車１編成あたり３.２人のサポーターが乗車しており、予想以上の成果を出すことができました。
－－何か想定外のことはありましたか？
タキザワ氏：Beaconの電波が思うように飛ばなかったり、サポーターがLINEで座席の位置を伝える際に押し間違えるなどの想定外のエラーが発生したのですが、LINEによって妊婦さんとサポーターがつながることで、お互いが自発的に行動して席ゆずりをおこなっていました。
システムよりも人の想いが大切だということは、この実証実験での一番の気づきです。
－－素敵なエピソードですね。
＆ＨＡＮＤ「LINEで席ゆずり実験」結果
タキザワ氏：スマート・マタニティマークについては、実証実験の結果をもとに、今後さらに改善を行っていきます。
－－PLAYERSさんでは、他にもいろいろなプロジェクトが進んでいるかと思いますが、現在どのようなものがあるのでしょうか？
タキザワ氏：今は大きく二つのプロジェクトが走っています。
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